تصميم تجربة الحضور وإدارة رحلة الزائر

ورشة متخصصة في تصميم تجربة الحضور من التسجيل وحتى مغادرة الفعالية، وتحويل نقاط التواصل المختلفة إلى رحلة متكاملة ترفع التفاعل والرضا والقيمة.
لم تعد جودة الفعالية تقاس فقط بعدد الحضور أو جودة البرنامج؛ إذ أصبح تفاعل الحضور وتجربتهم من أهم مؤشرات نجاح الأحداث. وتشير بيانات حديثة إلى أن 63% من منظمي الفعاليات عالميًا يعتبرون تفاعل الحضور مؤشر النجاح الأساسي لديهم.
تركز الورشة على الانتقال من مفهوم تنظيم الحدث إلى مفهوم تصميم تجربة الحدث، من خلال تحليل رحلة الزائر منذ اكتشاف الفعالية والتسجيل، مرورًا بالوصول والاستقبال والدخول والتنقل والمشاركة، وصولًا إلى المغادرة والتواصل بعد الحدث.
كما تساعد المشاركين على اكتشاف نقاط الاحتكاك التي تؤثر في رضا الحضور، وتصميم حلول عملية لتحسين تجربة الزائر دون زيادة غير ضرورية في التكلفة.